Condiciones Generales de Venta

Las siguientes Condiciones Generales servirán para regir todas las transacciones entre www.buketo.com y sus clientes. El sitio web www.buketo.com es un comercio y tienda on line perteneciente a la empresa Underhunks S.L. con domicilio social en C/ Marines 16, València (España) y NIF: B98072853. Tiene por objeto social la compraventa, distribución y comercialización, al por menor, de ropa interior a través de medios electrónicos como Internet.

Condiciones de Utilización

Los clientes podrán solicitar los productos que deseen, añadiéndolos a la cesta de la compra y, siguiendo los pasos que se le indican, gestionarán la forma de envío. Respecto a la forma y gastos de envío la tienda online ofrece dos posibilidades:

    • Correo Certificado – Entrega en Oficina de Correos: Los productos se enviarán a la oficina postal más cercana a la dirección de envío del destinatario mediante servicio de correo certificado Postal 48/72 en un plazo de 3 a 8 días laborables. Para el resto del mundo (excepto Portugal continental) los productos se enviarán mediante Correo Certificado en un plazo de 8 a 13 días hábiles para los países de la Unión Europea (según destino) y entre los 12 y los 20 días hábiles en el caso de Suramérica. El coste de este servicio es gratuito para España peninsular, Balears y Andorra; 5,99€ para Canarias, Ceuta y Melilla; 8,99€ para el resto de países de la Unión Europea (excepto Portugal Continental) y 14,99€ para Suramérica.
    • Entrega en domicilio: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16 horas serán enviados en un plazo aproximado de 3/8 días laborables en España peninsular y de 6/9 días laborables en Portugal continental. El coste de este servicio es de 1,95€ para España peninsular, 2,95€ para Balears y de 5,99€ para Portugal. Esta modalidad de envío no está disponible para las compras realizadas desde Canarias, Ceuta, Melilla, el resto de países de la Unión Europea y Suramérica.

El sábado no se considera día laborable. De forma excepcional y por motivos ajenos a Buketo.com la entrega del producto podría demorarse hasta un máximo de 11 días laborables. En este caso, nuestro Servicio de Atención al Cliente mantendría puntualmente informado al comprador. Underhunks S.L. no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de los plazos de entrega debido a causas de fuerza mayor, inundaciones, incendios, inclemencias meteorológicas así como a la interrupción de la actividad o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte contratados.
Underhunks S.L. no se hace responsable de las tasas de aduana o impuestos con los que se grave los envíos a otros países incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, así como de la demora en los plazos de entrega motivados por la tramitación de la importación en aduana.

Legislación Aplicable

La legislación vigente para cualquier transacción en Buketo.com.com será la siguiente:

  • Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista relativa a las ventas a distancia.
  • El Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y demás disposiciones legales vigentes que resulten aplicables.

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 225/2006, de 24 de febrero, que regula el registro de venta a distancia, se certifica que: la empresa Underhunks S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de València Tomo 8942, Libro 6227, Folio 170, Hoja V-130812.

En conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 225/2006 de 24 de Febrero, Underhunks S.L. ha sido inscrita en el Registro de Empresas de Venta a Distancia y posee un número NEVA que así lo certifica.

Según Ley 37/1992 art. 21 los clientes residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentos del pago del Impuesto del Valor Añadido (IVA).

Buketo es un nombre comercial registrado en la Oficina Española de Patentes y Marcas. Todos los contenidos que se muestran en la tienda on line y en especial fotografías, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Underhunks S.L o de terceros, titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el sistema. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos, sin la previa autorización expresa de Underhunks S.L. o de los titulares correspondientes.

Responsabilidad de Underhunks S.L.

Underhunks S.L. únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de su parte. El usuario reconoce y acepta que la utilización de la tienda, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

Underhunks S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, de manera no limitativa, de:

  • Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Underhunks S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema.
  • Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la tienda y que no sean atribuibles a Underhunks S.L.
  • Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la tienda que pudiesen existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
  • De los posibles errores tipográficos existentes en precios, nombres y características de los productos ofrecidos.
  • De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Underhunks S.L., debidas al usuario, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

Para la correcta utilización del sitio web es necesaria la apicación de cookies para poder identificar al cliente y su cesta de la compra de manera inequívoca. El visitante y/o usuario de la web puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies e impedir su instalación en su disco duro. Underhunks SL recomienda consultar las instrucciones y manuales del navegador para obtener información más detallada sobre este aspecto.

Underhunks S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la tienda. En particular, Underhunks S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la ética y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

En el caso de promociones y cupones, estas serán limitadas a un único descuento o cupón por cliente y/o compra y solo serán válidas hasta la fecha indicada. Underhunks S.L. se desentiende si algún fallo informático o mal uso de la tienda permite simultanear cupones o descuentos, en cuyo caso se procederá a la anulación del pedido y a la devolución del importe si procede.

Protección de Datos

Los datos identificativos y personales proporcionados en el marco del presente sitio web son confidenciales y formarán parte del fichero titularidad de Underhunks S.L. Al mismo tiempo, los usuarios que así lo hacen constar en el momento de su registro, autorizan a Underhunks S.L a enviarles información comercial sobre las novedades de la tienda. El usuario deberá rellenar obligatoriamente todos los campos de los formularios marcados con asteriscos con la finalidad de poder tramitar la compra. Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser correctos para procesar el envío.

Underhunks S.L. cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 que contiene entre sus principios generales el principio de calidad de los datos que, ligado al principio de proporcionalidad de los datos, exige que los mismos sean adecuados a la finalidad que motiva su recogida.

Underhunks S.L. se compromete a cumplir la obligación de secreto respecto de los contenidos en el fichero y nunca venderá o alquilará dicha información a terceros. Asimismo, el titular de los datos de carácter personal tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de Underhunks S.L. remitiendo un correo electrónico a info@underhunks.com

Underhunks S.L cumple con la obligación de la LOPD de notificar a la Agencia Española de Protección de Datos la apertura y gestión de un fichero de titularidad privada y ha comunicado mediante el sistema de NOtificaciones Telemáticas a la AEPD (NOTA), aprobado mediante Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos de 12 de julio de 2006 (BOE núm. 181 de 31 de julio de 2006), la creación de su fichero de titularidad privada.

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cumplimiento de cualquier formulario existente en el sitio web www.buketo.com o el envío de un correo electrónico a clientes@buketo.com implica la aceptación de esta política de protección de datos.

Por el simple hecho de navegar por la web los visitantes no facilitan información personal alguna, ni quedan obligados a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, sin llevar a cabo ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

Obligaciones de las Partes

Underhunks S.L. se compromete en el momento que se confirma el pedido a entregar los productos mediante el servicio estipulado de correo certificado de Correos España y la empresa de transporte urgente, en los plazos marcados por dichos servicios postales y de transporte. En caso de retraso la responsabilidad no derivará en Underhunks S.L. Asimismo se informará al cliente de cualquier anomalía que pudiese existir. El cliente reconoce que todo contrato, notificación e información enviada mediante correo electrónico cumple con los requisitos legales de ser por escrito sin perjuicio a sus derechos reconocidos por la ley española.

El cliente se compromete desde el momento en el que realiza el pedido a recibir los productos en los términos en los que efectuó la compra, está obligado a examinar el pedido y, en caso de observar algún tipo de error, comunicarlo con la mayor brevedad posible a la dirección electrónica info@buketo.com No obstante, el cliente dispone de un formulario de devolución en el reverso de su factura que rellenará y remitirá a Underhunks S.L. Sin esta comunicación no se atenderá ninguna reclamación.

En caso de devolución de un pedido debido a: dirección incorrecta, destinatario desconocido o no recogida del paquete -en un plazo de quince días desde su recepción en la oficina de destino de Correos y posterior aviso o tras 3 intentos de entrega por parte de la empresa de transporte urgente- el ordenante se hará cargo de toda tasa generada por la devolución así como de los nuevos gastos de envío. Si en el plazo de un mes no hubiese habido respuesta alguna por parte del ordenante, Underhunks S.L se reserva el derecho a rescindir el contrato de compra-venta de los productos adquiridos por el ordenante, pasando a ser de su propiedad y sin que sea reintegrado el importe del pedido en ningún caso.

Derecho de desestimiento o revocación

Underhunks S.L. garantiza, cumpliendo el artículo 40 de la Ley 47/2002 de reforma del artículo 44 de la Ley 7/1996, el derecho de devolución dentro de los 14 días tras la entrega del producto. Si el cliente no está conforme con el producto recibido está en su derecho de ejercer la devolución, siempre y cuando éste no haya sido usado ni lavado y conserve las etiquetas sin arrancar y el envoltorio original. Por razones obvias de higiene y en aplicación del párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de Venta a Distancia, en ningún caso se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior excepto cuando se haya producido un error en el envío de los productos atribuible a Buketo.com.

Los desperfectos que pueda ocasionar la devolución del envío por parte de terceros corren a cargo del cliente.

Para realizar una devolución cabe ponerse en contacto con Underhunks S.L. a través del teléfono 963 285 557, la dirección electrónica: info@buketo.com o a través del formulario de contacto que aparece en el reverso de su factura. El cliente deberá indicar que desea ejercer la devolución del producto y deberá remitirlo a la dirección indicada en el formulario: C/ Mossén Rausell nº24, 46015, València (España). Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, o al cambio de talla solicitado. Underhunks SL solo puede responsabilizarse de las devoluciones enviadas por correo certificado o empresa de transporte. Los gastos directos de transporte y devolución serán a cargo del cliente, siempre y cuando el error no sea imputable a Underhunks S.L. En este caso, Underhunks S.L. se haría cargo de los gastos ocasionados por el envío de la pieza errónea o defectuosa pero siempre según la tarifa fijada por Correos España en la modalidad de carta certificada, aún en el caso que el cliente haya decidido enviar el producto según otra modalidad de envío o empresa de transporte distinta. En caso de devolución del importe de la compra, si no ha sido motivada por un error en la tramitación del pedido por parte de Underhunks S.L., no se reintegrará la cantidad correspondiente a los gastos de envío originales (según tarificación de Correos España o de la empresa de transporte urgente) que, en este caso, será asumida por el cliente y descontada del importe total a devolver.

La normativa vigente exige que parte de la información que le remitamos sea por escrito. Al usar el sitio web www.buketo.com, el cliente acepta que las comunicaciones sean por correo electrónico y estén redactadas en español.

Formas de Pago y Seguridad

Buketo.com ofrece 4 formas de pago en su tienda:

  • Tarjeta de crédito y debito.
  • PayPal.
  • Contra reembolso.
  • Transferencia Bancaria.

Todos los pedidos efectuados en Buketo.com se entienden como pedidos con obligación de pago.

El pago mediante tarjeta se realizará a través de una pasarela de pago seguro Servired perteneciente al Banco SabadellAtlantico (Banco de Sabadell, SA) bajo un protocolo y cifrado que garantiza la seguridad de los datos emitidos por el cliente. En ningún caso Underhunks S.L tendrá conocimiento del número de tarjeta de crédito y/o débito del cliente. De la misma manera la entidad bancaria no tendrá conocimiento ninguno de los productos que ha comprado el cliente en nuestra web.

Por su parte, el pago a través de PayPal garantiza la confidencialidad de los datos de la tarjeta del cliente. En el caso de efectuarse un pago con tarjeta de crédito a través de PayPal desde una cuenta no registrada en PayPal, no se enviará el pedido hasta que se haya comprobado la identidad del titular de la tarjeta con la que se ha realizado dicho pedido. Y es condición indispensable para llevar a cabo el envío del pedido que el comprador y el titular de la tarjeta de crédito sean la misma persona. Underhunks S.L. se reserva el derecho a anular y devolver el importe integro de los pedidos realizados con tarjeta de crédito a través de una cuenta no registrada de PayPal en cualquier momento y sin previo aviso.

La entrega del pedido contra reembolso del importe es factible tanto a través de Correos España como a través de la empresa de transporte urgente, si bien está limitada a España peninsular, Baleares y Andorra. Esta modalidad está sujeta al pago de 1.95€ en concepto de tasa de contra reembolso. Underhunks S.L. se reserva el derecho a desestimar y no enviar aquellos pedidos contra reembolso cuya autenticación no se haya podido verificar.

Por último, también es posible pagar los pedidos mediante transferencia bancaria. Esta opción está disponible para todos los pedidos realizados desde la Unión Europea.

Consideraciones Generales

Para la solicitud de cualquiera de los productos que se ofertan el cliente deberá aceptar las condiciones generales de compra y ser mayor de edad. Underhunks S.L. se reserva el derecho de cancelar y no permitir el acceso temporal o permanentemente a www.buketo.com sin previo aviso.

Underhunks S.L. dispone de hojas de reclamaciones a disposición que aquellos clientes que las soliciten.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Ésta será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de consumidor español.

Underhunks S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda on line con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de la visita a la tienda o a la adquisición de cualquier bien ofertado en ella.

El acceso a www.buketo.com implica la aceptación de todas las condiciones expresadas.