Política de Cambios y Devoluciones en Buketo.com

Para Buketo.com tu satisfacción es primordial. Por eso nuestra tienda online está gestionada por una empresa líder en el mercado de la ropa interior masculina y la lencería para hombre. Aquí procesamos los cambios y devoluciones rápidamente y sin ninguna traba. Nuestro servicio no acaba cuando recibes el paquete, y para que estés plenamente satisfecho ACEPTAMOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE HABER RECIBIDO TU COMPRA siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni lavados y conserven las etiquetas sin arrancar y el envoltorio original.

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DEVOLUCIONES SENCILLAS
GESTIONADAS AL MOMENTO

¿Ha habido algún error en el envío?¿Has recibido un modelo distinto al que has pedido? No suele pasar, pero en ese caso Buketo.com se hará cargo de todos los gastos de envío ocasionados por la devolución de la pieza errónea y el envío de la correcta.

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CONTACTA CON NOSOTROS
TE INDICAMOS TODOS LOS PASOS A SEGUIR

Para realizar una devolución debes ponerte en contacto con Buketo.com a través del teléfono 963 285 557, la dirección electrónica clientes@buketo.com o a través del formulario de devolución que aparece en el reverso de tu factura de compra.

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PRENDAS NUEVAS GARANTIZADAS
NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE PRODUCTOS USADOS O PROBADOS

Para nosotros es fundamental tu confianza. Por eso no devolvemos bajo ningún concepto prendas susceptibles de haber sido usadas o probadas. Así te garantizamos que eres el primero en recibir todos los productos que nos solicites.

Puedes remitir los productos que deseas cambiar o devolver a: C/ Doctor Serrano nº1, 46006, València (España).

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o al cambio de talla solicitado.

El cambio o devolución debe enviarse mediante correo certificado o una empresa de transporte con número de seguimiento. Los gastos directos de transporte y devolución corren a cargo del cliente, siempre y cuando el error no sea imputable a Buketo.com, en cuyo caso nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de la devolución y el nuevo envío.

Los gastos a asumir por nuestra parte serán siempre los establecidos por Correos España en la modalidad de carta certificada, aún en el caso que el cliente haya enviado la pieza defectuosa o errónea según otra modalidad de envío o empresa de transporte distinta.

En caso de devolución del importe de la compra, si no ha sido motivada por un error en la tramitación del pedido por parte de Buketo.com, no se reintegrará la cantidad correspondiente a los gastos de envío originales (según tarificación de Correos España o de la empresa de Transporte Urgente) que, en este caso, será asumida por el cliente y descontada del importe total a devolver.

Por favor, ten en cuenta que por razones obvias de higiene, y siguiendo la legislación vigente, la ropa interior no se cambia ni se devuelve en ningún caso, a no ser que haya habido un error por nuestra parte a la hora de enviar los productos. Esta es la única garantía de que cualquier modelo de ropa interior de Buketo.com que recibes no ha sido manipulado ni probado por nadie anteriormente.